Política de frete

Política de Envio e Entrega

Última atualização: 19/10/2026

O site da Nuiana Aromas (CNPJ 47.102.100/0001-92) funciona como catálogo. Por isso, não calculamos frete no carrinho: o valor e as condições de envio de cada pedido são definidos no orçamento.

1. Como o envio é definido

Você escolhe os produtos e solicita um orçamento pelo site, pelo WhatsApp (11) 99857-5200 ou por e-mail.
O orçamento informa o valor do produto, da personalização e do frete, além do prazo estimado e da forma de envio.
O frete depende do tamanho e do peso do pedido, do destino, da quantidade de endereços e da urgência.
O pedido só é confirmado depois que você aprova o orçamento, incluindo o valor do frete.

2. Formas de envio

Enviamos por Correios, transportadoras ou outro serviço de entrega, escolhido conforme as características do pedido. Quando houver mais de uma opção, apresentamos as alternativas no orçamento, com valores e prazos.

[Retirada em São Paulo/SP mediante agendamento, quando disponível.]

3. Área de entrega

Entregamos em todo o Brasil. Para envios para outros países, consulte-nos antes: o frete, os prazos e os impostos de importação são definidos caso a caso.

4. Prazos

O prazo total soma o tempo de produção e o de transporte, e está indicado no orçamento.
A contagem começa depois da aprovação do orçamento, da confirmação do pagamento (ou do sinal combinado), da aprovação da arte e do recebimento de todo o material necessário, como logotipos e textos.
Os prazos são estimativas. Podem mudar por motivos fora do nosso controle, como greves, condições climáticas ou problemas das transportadoras. Se houver atraso, avisamos você.

5. Envio para vários endereços

Se você precisa enviar presentes para diferentes endereços (por exemplo, para colaboradores ou clientes), informe isso ao pedir o orçamento. Pedimos uma planilha com nome, endereço completo, CEP e telefone de cada destinatário, e o frete de cada envio entra no orçamento.

6. Endereço de entrega

O endereço informado é de sua responsabilidade. Confira com atenção rua, número, complemento, CEP e telefone de contato. Se a entrega não for possível por endereço incorreto ou incompleto, ou por ausência repetida de quem recebe, o pedido volta para nós e o novo envio pode ter custo adicional.

7. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, mandamos o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, quando a modalidade de envio permitir.

8. Ao receber o pedido

Confira a embalagem e os produtos no momento do recebimento. Se a caixa estiver violada ou houver itens danificados, fotografe e avise-nos o quanto antes, conforme a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

9. Embalagem

Cuidamos da embalagem para que o produto chegue protegido. Em pedidos personalizados ou com embalagem especial, os detalhes constam no orçamento aprovado.