Embora todos os tipos de publicidade busquem estimular pelo menos um sentido, a combinação de estratégias é o que conhecemos como marketing olfativo, pois se concentra em combinar os sentidos para criar um impacto no consumidor através do visual, do auditivo e do olfativo.
Características do marketing sensorial
Já sabemos que as pessoas possuem cinco sentidos e que as marcas utilizam pelo menos um deles para impactar o consumidor e gerar vendas. Porém, para falar de marketing olfativo, é necessário envolver mais de um sentido, sendo esta sua principal característica, permitindo que as marcas criem uma identidade própria, que as defina e faça com que o consumidor as reconheça imediatamente e continue retornando para consumir produtos e serviços.
Entre as características do marketing olfativo, encontramos:
- Através de cheiros, sons, texturas, imagens e sabores, o marketing sensorial permite que as marcas se conectem melhor com os clientes.
- Aumenta a percepção de valor dos produtos por parte do consumidor, que percebe a marca como mais positiva ou luxuosa.
- As marcas podem criar uma identidade própria e única que aumente o engajamento do cliente.
- É um tipo de marketing utilizado nas vendas presenciais para estimular mais de dois sentidos ao mesmo tempo, como olfato, visão e audição.
- Oferecer uma experiência única. Com o marketing olfativo, o consumidor percebe que comprar um produto ou serviço de suas marcas favoritas é uma experiência única, especial e positiva, que o incentiva a continuar comprando ou visitando o estabelecimento.
Benefícios do marketing olfativo
O marketing olfativo é uma ferramenta fundamental para gerar uma conexão real entre as marcas e seus consumidores. Através das fragrâncias, é possível melhorar a percepção de uma empresa de forma positiva. Em cada estabelecimento, pode-se criar uma atmosfera de bem-estar à qual as pessoas sempre vão querer retornar.
As marcas realmente querem que seus clientes tenham experiências memoráveis cada vez que interagem com elas. Isso não apenas aumenta significativamente as vendas, como também fideliza os clientes.
Alguns dos benefícios do marketing olfativo são:
- Impulsiona a imagem da marca: O marketing olfativo faz com que os clientes lembrem rapidamente da marca e a identifiquem antes de outras. Ele deve refletir os valores e objetivos da empresa, escolhendo as notas olfativas que melhor a representem.
- Cria uma conexão real e emocional com os clientes: Através da marca olfativa, as pessoas podem recordar lugares, pessoas ou momentos vividos no passado. Isso faz com que sintam uma relação verdadeira com a marca e queiram retornar a essas sensações.
- Aumenta a fidelidade dos clientes: Não apenas dos clientes antigos, mas também dos novos que conhecem a marca. Uma vez que os consumidores associam a marca a uma emoção positiva, eles a escolherão novamente. O conforto é proporcionado pelos aromas. Se tiverem uma boa experiência, não apenas manterão essa percepção para si mesmos, mas também a compartilharão com outras pessoas, ampliando a comunidade de clientes.
- Proporciona uma experiência positiva toda vez que entram na loja: É uma forma de estabelecer uma conexão duradoura com os clientes. Com a marca olfativa, eles se sentem bem e felizes ao entrar na loja.
- Destaque da marca frente aos concorrentes e aumento das vendas: O marketing olfativo cria marcas fortes que se diferenciam das demais. A estratégia deve fazer com que a empresa seja reconhecida por aquele aroma, sem dúvidas. Se for bem implementada, os clientes voltarão e as vendas aumentarão, pois terão mais incentivos para comprar.
Tipos de marketing sensorial
Encontramos cinco subtipos de marketing sensorial:
Marketing sensorial visual
A visão é o sentido mais utilizado e considerado o mais importante, pois 90% das informações recebidas pelo cérebro vêm do que vemos, e 50% deste órgão é dedicado a processar o que percebemos com os olhos. Os humanos podem enxergar tudo ao seu redor, e mesmo ao piscar, o cérebro continua percebendo imagens visuais, conferindo grande influência na decisão de compra. Esse sentido se complementa muito bem com o marketing olfativo. O marketing visual é o mais utilizado em todos os setores publicitários, aproveitando seus benefícios em formatos físicos e digitais. Os especialistas buscam causar uma primeira impressão de alto impacto para estimular a decisão de compra, usando fotografias, vídeos, publicidade em grandes formatos e cores específicas para criar impacto no consumidor.
Exemplos de marketing visual sensorial
É muito comum em publicidade em websites, anúncios de TV, revistas, banners, outdoors, telas, vídeos em redes sociais, entre outros canais com conteúdos visuais de alta qualidade e formatos diferenciados. Um exemplo é a livraria Gandhi, que transformou o setor intelectual ao deixar de ser vista como séria e rígida, tornando-se referência cultural com frases literárias e experiências memoráveis a cada visita. Além de seu design e mobiliário únicos, Gandhi se destaca pela publicidade minimalista: frases curtas em letras roxas sobre fundo amarelo, alusivas às cores emblemáticas da marca.
Marketing sensorial do som
A audição é um sentido poderoso, conectando-se ao cérebro e fornecendo informações mesmo que não as busquemos diretamente. Podemos deixar de ver um estímulo, mas não podemos deixar de ouvir; mesmo sem consciência, nosso cérebro registra os sons, armazenando-os na memória. Por isso, lembramos jingles de infância ou acordes de músicas repetidas vezes. Empresas usam música para vender, pois os clientes associam à experiência de compra, aprendem letras, dançam e cantam. O marketing sonoro gera alto engajamento do cliente com a marca e o ponto de venda, sendo útil para o posicionamento da marca, junto com o marketing olfativo.
Exemplos de marketing sensorial sonoro
Os jingles publicitários são exemplos clássicos: músicas curtas e simples, fáceis de repetir, sem sobrecarregar com atributos do produto. Exemplos: XL3 contra a gripe ou “Sou totalmente Palácio”. Esses recursos gravam nome e características da marca na memória, transcendem no tempo e permanecem no cérebro dos consumidores, assim como o marketing olfativo.
Marketing sensorial olfativo
O olfato é extremamente importante, estando ligado a lembranças, emoções, memória e decisões. O marketing olfativo utiliza aromas estrategicamente para que uma marca construa identidade, ative emoções e desperte sentimentos nos consumidores. Diferente da visão e da audição, o olfato não sofre saturação publicitária, comunicando-se diretamente com a memória. Nos últimos anos, o marketing olfativo tem sido cada vez mais usado para aumentar vendas, atrair clientes e permanecer na memória deles.
Exemplos de marketing sensorial olfativo
Em um spa, logo ao entrar, sentimos relaxamento e receptividade aos tratamentos, aumentando a probabilidade de comprar novos pacotes. Isso se deve não apenas a cores, música ou atendimento, mas também ao aroma. Um exemplo é a marca de tênis Bubblegummers, cujo cheiro de chiclete conecta crianças e remete aos pais à própria infância.
Explorando os aromas
Alguns aromas naturais populares:
- Almíscar: quente e sensual, evoca elegância e distinção.
- Lavanda: relaxante, cria ambientes tranquilos.
- Sândalo: terroso, reduz estresse e promove clareza mental.
- Jasmim: romântico e alegre.
- Canela: quente e picante, evoca conforto.
- Bergamota: cítrica e fresca, revigorante.
- Chocolate: indulgente e alegre, ideal para alimentos.
Marketing sensorial do gosto
O gosto é poderoso e pouco influenciado pela aparência de um logotipo ou jingle. Cores, textura, aromas e temperatura influenciam o sabor, que ativa vários sentidos. Embora menos desenvolvido que visão e olfato, o marketing do gosto é usado para gerar experiências memoráveis, combinando características de outros sentidos.
Exemplos de marketing sensorial do gosto
Degustações em shoppings permitem que marcas se destaquem, apresentem produtos e aumentem vendas. Um exemplo clássico é a Coca-Cola, que mantém seu sabor secreto e referência no mercado.
Marketing sensorial tátil
O tato é o mais complexo de aplicar, mas não impossível. Publicidade com texturas e formas que permitem tocar, fotografar e interagir cria experiências próximas e integra outros sentidos como visão, audição e olfato.
Exemplos de marketing sensorial tátil
Lojas de tecnologia permitem testar dispositivos, sentir peso e textura. Em lojas de roupas, o toque do tecido comunica qualidade, conforto e luxo.
Estratégias de marketing sensorial
O marketing sensorial envolve todos os sentidos para gerar emoções, comportamentos de compra e experiências positivas. O objetivo principal é criar experiências através dos cinco sentidos, aumentando vendas e fortalecendo a conexão entre marca e consumidor. Exemplos comuns incluem:
- Cheiro ao passar por uma cafeteria.
- Cores de anúncios reconhecíveis sem logotipo.
- Melodias associadas imediatamente a uma marca.
- Estratégias de marketing sensorial
O marketing sensorial envolve todos os sentidos para gerar emoções e comportamentos relacionados a compras, interações e experiências de marca positivas. Seu principal objetivo é criar experiências e emoções positivas através dos cinco sentidos, aumentando as vendas de um produto ou serviço. - Além disso, o marketing sensorial busca criar branding, fazendo com que as pessoas associem a marca e suas características à própria personalidade, sentindo-se conectadas e se tornando fiéis às suas marcas favoritas.
- As empresas entenderam os benefícios de basear suas estratégias publicitárias nos cinco sentidos, levando ao crescimento do marketing sensorial e à criação de estratégias integradas que estabelecem uma conexão mais profunda com a marca, atingindo até o subconsciente do consumidor.
- Exemplos de marketing sensorial
Provavelmente todos nós já percebemos alguns:
– O cheiro ao passar em frente a uma cafeteria.
– As cores de mensagens publicitárias que identificamos mesmo sem logotipo.
– Melodias que associamos imediatamente a uma marca ao ouvi-las. - Importância da marca olfativa
O branding olfativo ativa partes do cérebro associadas à memória e às emoções. Por isso, o marketing olfativo é utilizado por muitas empresas para atrair mais clientes. - Com o marketing olfativo, é possível:
– 83%: Destacar-se no setor.
– 75%: Estabelecer um vínculo duradouro com os consumidores.
– 59%: Aumentar os lucros.
– 35%: Melhorar a identidade da empresa.
– 25%: Aumentar as compras dos clientes.
– 20%: Melhorar a eficiência dos funcionários. - Além dos negócios, o marketing olfativo traz benefícios em casa. É possível usar aromatizadores para que visitantes sintam uma fragrância única. Também, em eventos ou reuniões com amigos e familiares, os aromas podem criar um ambiente relaxante e agradável para todos.
Procedimento para implementar o marketing olfativo
Para implementar o marketing olfativo, é necessário seguir um processo com perfumistas especializados, que possuam o conhecimento necessário para escolher os aromas ideais que identifiquem a sua marca.
No marketing olfativo, devem-se seguir os seguintes passos:
- Avaliar a marca: No branding olfativo, é preciso analisar e entender as mensagens que a empresa deseja transmitir aos clientes. Defina claramente como quer que seus clientes se sintam ao entrarem em seu estabelecimento.
- Escolher o aroma adequado: Considere os objetivos da marca, analise os gostos do público e defina o que deseja transmitir. No marketing olfativo, é essencial escolher aromas agradáveis para a entrada de qualquer negócio.
- Teste e seleção do aroma: Identifique a combinação de notas olfativas necessária e realize diferentes testes para verificar se os clientes estão satisfeitos com a escolha.
- Integrar o aroma nos espaços do negócio: Os difusores devem ser estrategicamente posicionados para garantir uma dispersão uniforme do aroma.
- Acompanhamento e ajustes, se necessário: Os aromas provocam diferentes comportamentos e reações nos consumidores, então é importante avaliar se estão satisfeitos com a escolha feita.
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O marketing sensorial é uma estratégia integral, em constante evolução, que oferece grandes vantagens para as marcas. Empresas de todos os tamanhos podem implementá-lo, utilizando dois ou mais sentidos para gerar experiências positivas que deixem os clientes satisfeitos, contentes e com vontade de retornar.
Na Nuiana Aromas, somos especialistas em marketing olfativo. Ativamos os sentidos dos consumidores por meio da memória olfativa, utilizando aromas estratégicos que despertam emoções e desejos de compra, transformando-os em clientes felizes da sua marca.
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